FAQ

POPULÁRNÍ

Jak si vytvořím účet?

Stiskněte tlačítko pro přihlášení v pravém horním rohu a vyplňte všechna požadovaná pole. Po správném vyplnění formulářů vám zašleme email s potvrzovacím odkazem k ověření vaší emailové adresy. Jakmile bude váš email potvrzen, účet bude úspěšně vytvořen a bude aktivní. Takže můžete začít hrát naše skvělé hry.

Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?

Nejlepší způsob je kliknout na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu a poté na „Zapomněli jste heslo“ a přejít na odkaz. Automaticky vám bude zaslán email s odkazem pro obnovení, kde vám bude doporučeno zadat nové heslo. V opačném případě nás můžete kontaktovat prostřednictvím livechatu nebo emailem na adresu support@7bitcasino.com. Rádi vám pomůžeme.

Kde mohu koupit bitcoiny?

Existuje řada služeb poskytujících bitcoiny. Například bitstamp, coinbase a spicepay. Podrobnější informace naleznete na stránce „o bitcoinech“ nebo kontaktujte náš livechat, kde vám rádi pomůžeme.

Jsou hry férové?

Naše hry jsou 100 % spravedlivé. Všechny hry podléhají licenci Curacao. Další informace o prokazatelně spravedlivých hrách najdete na této stránce.

MŮJ ÚČET

Jak si vytvořím účet?

Stiskněte tlačítko registrace v pravém horním rohu a vyplňte všechna požadovaná pole. Po správném vyplnění formulářů vám zašleme e-mail s potvrzovacím odkazem, abychom ověřili vaši e-mailovou adresu. Jakmile bude váš e-mail potvrzen, účet bude úspěšně vytvořen a bude aktivní. Takže můžete začít hrát naše krásné hry.

Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?

Nejlepším způsobem je kliknout na tlačítko „Zapomněl jsem heslo“ a přejít na odkaz. Automaticky vám bude zaslán email s odkazem pro obnovení, kde vám bude doporučeno zadat nové heslo. V opačném případě nás můžete kontaktovat prostřednictvím livechatu nebo emailem na adresu support@7bitcasino.com. Rádi vám pomůžeme.

Co mám dělat, když jsem zapomněl/a registrovanou e-mailovou adresu?

Stačí kontaktovat náš tým zákaznické podpory prostřednictvím livechatu nebo emailem na support@7bitcasino.com a problém bude rychle vyřešen.

Mohu změnit svou registrovanou emailovou adresu?

To bohužel není možné, protože vaše emailová adresa je použita jako váš systémový identifikátor.

Mohu zaregistrovat několik účtů?

Na jednu osobu je povolen pouze jeden účet.

PLATBY

Jakou měnu přijímá 7BitCasino?

Přijímáme jakékoli vklady v bitcoinech AUD, EUR, USD, NOK, PLN, NZD, CAD, RUB, JPY, BTC, LTC, ETH, DOG, BCH, USDT, XRP, TRX, ADA, BNB. Pokud provedete vklad v jiné měně, bude váš zůstatek automaticky převeden na ekvivalent aktivní měny vašeho vkladu.

Jak dlouho bude trvat, než se můj vklad dostane na můj 7BitCasino účet?

Váš vklad se okamžitě objeví v zůstatku vašeho účtu.

Budou mi účtovány nějaké poplatky za vklady nebo výběry?

Za výběry jsou z naší strany účtovány drobné poplatky. Podrobnosti najdete na stránce Platby.

Jaká je minimální částka vkladů a výběrů?

Prostředky můžete vložit v minimální výši 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 820 RUB / 45 PLN / 15 NZD / 1200 JPY / 0.0002 BTC / %crypto_fo10eur%. Vybrat můžete minimálně €20. Pro výběry BTC neexistují žádné minimální limity.

Jak dlouho trvá, než bude moje žádost o výběr zpracována?

Obecně je požadavek hráče se schváleným ID splněn okamžitě. Někdy to může trvat déle v závislosti na zvolené metodě vkladu. Podrobnější informace najdete v tabulce na stránce s platbami.

Vložila jsem bitcoiny, ale na mém účtu se neobjevily. Co mám dělat?

Není se čeho bát, protože naše služby týkající se plateb fungují správně. Ujistěte se, že transakce byla dokončena a existuje o ní alespoň jedno potvrzení. Pokud problém přetrvává, ihned to prosím nahlaste našemu týmu zákaznických služeb přes live chat.

Vložil/a jsem EUR nebo USD, ale na mém účtu se neobjevily. Co mám dělat?

Nahlaste to prosím našemu týmu zákaznických služeb prostřednictvím livechatu nebo emailem na support@7bitcasino.com, abychom zkontrolovali, zda jsou údaje o transferu řádně vyplněny. Pokud jsou v pořádku, budeme hledat a řešit problém na naší straně. Nemějte obavy, vaše peníze každopádně nezmizí.

Kde mohu koupit bitcoiny?

Existuje řada služeb poskytujících bitcoiny. Například bitstamp, coinbase a spicepay. Podrobnější informace naleznete na stránce „o bitcoinech“ nebo kontaktujte náš livechat, kde vám rádi pomůžeme.

BONUSY

Máte bonusový program? Jaké výhody s ním získám?

Našim klientům nabízíme bonusový program, který vám po vložení peněz na účet přinese další peníze. Díky tomu se zvyšuje hrací doba a šance na výhru. Existuje velké množství velikostí bonusů.

Kolik peněz musím přesázet v souvislosti s mým bonusem?

Všechny informace jsou k dispozici na stránce „Bonusy“ v sekci vašeho účtu. Pokud i tak máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat 24/7.

Jak mohu získat svůj uvítací bonus?

Jednoduše proveďte vklad nejméně 0.0004 BTC / 20 EUR / 20 USD / 20 AUD / 20 CAD / 200 NOK / 1640 RUB / 20 NZD / 90 PLN / 2500 JPY / 0.01 ETH / 0.06 BCH / 0.2 LTC /20 XRP / 160 DOG / 20 USDT / 320 TRX / 20 ADA / 0.05 BNB. Jakmile je platba zpracována, bonusové peníze se automaticky objeví na vašem účtu.

Dostal/a jsem kasino bonus, ale počet potřebných sázek neklesá. Jak to?

Požadavky na přesázkování se u jednotlivých her liší. Podívejte se na podmínky bonusu.

Máte věrnostní body?

Ano, máme Věrnostní body, které hráč získává za uzavírání sázek. Podrobnosti najdete na této stránce.

HRY

Jsou hry férové?

Naše hry jsou 100 % spravedlivé. Abychom to dokázali, každý hráč se může podívat na náš widget prokazatelné férovosti. Všechny hry podléhají licenci Curacao.

Mohu hrát kasinové hry bez utracení jakýchkoliv peněz?

Ano, můžete. Můžete hrát řadu 7BitCasino her. Díky tomu se lépe seznámíte se všemi hrami, které vás zajímají. Hrajte pro zábavu nebo jako trénink. Najděte si svou oblíbenou hru.

Co se stane, když se hra, kterou hrám, náhle zastaví uprostřed kola?

Nejdříve zkuste hru úplně zavřít a restartovat. Dále zkontrolujte aktualizace. Nakonec zkontrolujte své připojení k internetu. Pokud problém přetrvává, nahlaste to, prosím, týmu zákaznických služeb. Všechny vyhrané peníze budou přidány na váš účet.

Kasinová hra se po kliknutí na tlačítko Start nespustí. Co mám dělat?

Každý, kdo si chce zahrát v našem kasinu, musí mít nainstalovaný Java. Java je ke stáhnutí zde: www.java.com/en/. Ujistěte se také, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Flash. Flash si můžete stáhnout zde http://get.adobe.com/flashplayer/. Pokud stále nemůžete hrát, vyzkoušejte tyto kroky: Otestujte si svůj Java na adrese http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml </a> Zkontrolujte, zda je váš počítač bez virů. Je možné, že došlo ke ztrátě připojení k serveru. V takovém případě se odhlaste ze svého účtu, restartujte prohlížeč a znovu se přihlaste. Pokud problém přetrvává, nahlaste to prosím našemu týmu zákaznické podpory.

V průběhu hry došlo v kasinové hře k chybě nebo k jiným technickým problémům. Kde to mohu nahlásit?

V první řadě je potřeba říct, že každé zatočení a transakce, které provedete, jsou zaznamenány do naší databáze. Pokud máte pocit, že během hry došlo k nějaké chybě, prosím ihned to nahlaste našemu týmu zákaznické podpory a poskytněte jim následující informace: - Název hry - Odehraný čas - Vsazená částka a zůstatek před a po výskytu problému – Pokud je to možné, poskytněte nám snímek obrazovky s chybou, ke které došlo - Je to poprvé, co se setkáváte s tímto problémem? Jste schopni hrát nějaké další hry? Vždy je dobré pozastavit hraní, dokud se problém nevyřeší.

Jak mohu vytvořit snímek obrazovky?

Snímek obrazovky je fotografie aktuální obrazovky počítače. Obrázek bude uložen v dočasné vyrovnávací paměti jako soubor a lze jej snadno připojit k emailům, pokud to potřebujete nahlásit našemu týmu zákaznické podpory. Uživatelé Windows: Chcete-li pořídit snímek obrazovky, kterou momentálně vidíte na vašem počítači, stiskněte tlačítko „Print Screen“ (obvykle umístěné nad tlačítky „Home“, „End“ a „Delete“ na klávesnici. Poté otevřete editor obrázků, například Microsoft Paint, a po umístění kurzoru do tohoto dokumentu stiskněte „Ctrl V“. Tím se do tohoto dokumentu umístí obrázek z obrazovky vašeho počítače. Pro ulehčení přístupu k němu je dobré uložit obrázek na plochu. Nyní jej můžete připojit k emailu a odeslat na adresu support@7bitcasino.com se všemi dalšími informacemi. Uživatelé počítačů Mac: Chcete-li pořídit snímek obrazovky, stiskněte současně následující tři klávesy – Command (Apple klávesa) + Shift + 4. Tím se změní kurzor a umožní uživateli vybrat část obrazovky, kterou chce vyfotografovat, podržením tlačítka myši. Soubor se automaticky uloží na plochu (není nutné žádné další ukládání) a poté může být připojen k emailu, který odešlete na support@7bitcasino.com včetně všech dalších informací týkajících se daného problému.

BEZPEČNOST

Jsou všechny moje informace na 7BitCasino bezpečné?

Vaše soukromí bereme velmi vážně! Pokud jste přihlášeni, jsou všechny vaše akce na webu 7bitcasino chráněny. Při zajištění plné bezpečnosti vašich informací se spoléháme na standardní šifrovací technologii. Všechny informace o vašem účtu a transakce jsou absolutně zabezpečené díky technologii, kterou používáme, našemu softwaru a sofistikovaným bezpečnostním opatřením. Stručně řečeno, hraní u nás je bezpečné.

Jsou moje bitcoiny v 7BitCasino v bezpečí?

Určitě jsou. Aniž bychom se dostávali do podrobností, kroky, které jsme podnikli k ochraně bitcoinových peněženek, jsou důkladné. Zabezpečení uchovávání bitcoinů nikdy nebylo sporné, všechny bitcoinové transakce jsou prováděny bezpečným a anonymním způsobem. Abychom bitcoinům přinesli větší bezpečnost, rozdělujeme všechny bitcoinové operace do tří skupin: – Pro všechny nové vklady jsou vytvářeny tzv. offline peněženky (cold wallets), které jsou izolované od jakýchkoli online systému. – Pro omezené množství bitcoinů jsou vytvářeny částečně offline peněženky (semi-offline wallets), které jsou umístěny v chráněných zařízeních s uzamčenými jednotkami. – Pouze bitcoiny, které se účastní transakcí, zůstávají v tzv. online peněženkách (hot wallets). Všechny peněženky jsou šifrovány.

Je při provádění vkladu nebo výběru potřebné ověřit svůj účet?

Ne, není to vyžadováno, i když za určitých okolností vás můžeme požádat o absolvování našeho postupu ověření před samotným provedením jakékoli platby.

Jak mohu odeslat své dokumenty?

Po přihlášení můžete své dokumenty nahrát přímo do svého účtu kliknutím na „účet -> dokumenty“ v nabídce vlevo. Přijímáme obrázky ve formátech bmp, pdf, gif, jpeg, png, tif, jpg. Pamatujte, že vámi nahraný soubor by měl být menší než 2 MB.

Jak dlouho trvá schválení mých dokumentů?

Pokud jste své dokumenty odeslali pomocí nástroje pro nahrávání na webu 7BitCasino, pokusíme se vaše dokumenty zkontrolovat do 24 hodin. Po dokončení kontroly vás o tom informujeme.

Mohou být mé dokumenty odmítnuty?

Ano, mohou. Postupujeme podle zákonů Curacao. Všechny dokumenty by měly odpovídat požadavkům naší licenční instituce. V případě potřeby vás kontaktujeme, abychom vám pomohli s potřebnými dokumenty.

Kde vidím stav svých dokumentů?

Stav a všechny další informace se zobrazí na stejné stránce, kam obrázky nahráváte.

Proč musím k ověření svého účtu předložit tyto dokumenty?

Naší prioritou je udržovat informace našich členů v bezpečí. Reguluje nás Curacao Gaming Authority. Od chvíle, kdy se zaregistrujete na 7bitcasino, zaručujeme, že vaše informace budou uchovávány jako soukromé, abyste si ze hry užili skutečné potěšení.

ZODPOVĚDNÉ HRANÍ

Mohu svůj účet na určitou dobu uzavřít?

Respektujeme vaše právo na přestávku od hraní. Stačí si vybrat denní, týdenní, měsíční, tříměsíční nebo půlroční vychlazení. Můžete to udělat v nastavení profilu svého účtu.

Mohu zrušit svůj účet v 7BitCasino natrvalo?

Ano, svůj účet můžete navždy zrušit. Než to uděláte, prosím, dobře si to rozmyslete, protože pak se nebudete moci znovu zaregistrovat nebo jej znovu otevřít. Při trvalém uzavření účtu nám prosím na support@7bitcasino.com poskytněte stručné vysvětlení, proč jste se rozhodli přestat používat naše služby.

Používáme cookies.

close