Terms and Conditions

Gültig ab: 15.06.2026

Zuletzt aktualisiert: 15.06.2026

Version: 1.0.

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie an Glücksspielen auf unserer Website teilnehmen, lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen. Mit der Registrierung im Casino bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

1.1. Die Website www.7bitcasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) wird von Kika Technology B.V. betrieben, einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten Unternehmen mit der Handelsregisternummer 16498 und Sitz in Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. ist von der Curaçao Gaming Authority lizenziert und reguliert (Lizenznr. OGL/2023/147/0081).

1.2. Das Casino überprüft und aktualisiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig im Hinblick auf Vollständigkeit und Konsistenz entsprechend den relevanten regulatorischen Änderungen. Die Spieler werden rechtzeitig und in angemessener Weise über wesentliche Änderungen informiert. Sofern nicht anders angegeben, wird eine aktualisierte Fassung auf der Website veröffentlicht und tritt ab dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.

1.3. Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern die Zustimmung der Spieler zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen. Wird keine Zustimmung erteilt, haben die Spieler Anspruch auf Auszahlung ihres ausstehenden Kontoguthabens.

1.4. Die aktuelle englische Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor anderen Ausgaben und Übersetzungen.

1.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit in vollem Umfang, auch wenn einzelne Abschnitte oder Bestimmungen von einem Gericht für nichtig erklärt werden sollten.

2. HAFTUNG DER PARTEIEN

2.1. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich bewusst sind und anerkennen, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der angebotenen Dienste ergeben.

2.2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder sonstige technische Störungen, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler daran hindern könnten, ununterbrochen zu spielen.

2.3. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz oder eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung fälschlicherweise ausgeführt wurde, behält sich das Casino das Recht auf folgende Maßnahmen vor:

alle angenommenen Wetten oder Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren und das Konto dadurch vollständig in den vorherigen Zustand zurückzusetzen;
den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten oder Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette oder des Einsatzes ohne den Fehler gegolten hätten;

2.4. Wenn das Casino Ihrem Konto versehentlich eine Zahlung, einen Bonus, Bonusguthaben oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen – sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen –, verbleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus diesem Bonus oder dieser Einzahlung im Eigentum des Casinos und werden für ungültig erklärt.

2.5. Im Falle von ausgezahlten Beträgen, die Ihnen nicht zustehen, bevor das Casino den Fehler bemerkt, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die gesetzlich zur Verfügung stehen) eine von Ihnen gegenüber uns bestehende Schuld dar. Sie sind verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall per E-Mail über jede fehlerhafte Gutschrift zu informieren.

2.6. Das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;

übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
haften nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden – seien sie direkter, indirekter, besonderer, Folge-, zufälliger oder sonstiger Art –, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben.

2.7. Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von allen Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen freizustellen, die – unabhängig von ihrer Ursache – durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an den Glücksspielen entstehen können.

2.8. Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

3. RICHTLINIE ZU EINGESCHRÄNKTEN LÄNDERN

3.1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus jenen Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Die Spieler sind allein verantwortlich für die Teilnahme an den von der Website angebotenen Glücksspielen, und es liegt in ihrer alleinigen Verantwortung, die örtlichen Vorschriften einzuhalten.

3.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihren Wohnsitz im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Es wird keine Rückerstattung garantiert, sollte ein Verstoß des Spielers gegen diese Richtlinie festgestellt werden. Ungeachtet der vorstehenden Erklärung wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Gelder zu überweisen.

3.3. Die Richtlinie zu gesperrten Ländern legt ausdrücklich fest, dass Spieler aus gesperrten Ländern keinerlei Boni erhalten können. Alle Gewinne, die aus dem Bonus erzielt wurden – unabhängig vom Ereignis oder Grund –, und die an einen Spieler aus einem Land ausgezahlt wurden, das als „gesperrt“ oder „für den Erhalt von Boni gesperrt“ aufgeführt ist, gelten automatisch als ungültig. Weitere Informationen zu Ländern, in denen der Erhalt von Boni im Casino eingeschränkt ist, finden Sie in den Bonusbedingungen.

3.4. Nutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Liste der gesperrten Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling)-Inseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malvinas), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk-Insel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleine Außeninseln der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia.

4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

4.1. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit der theoretischen Auszahlungsquote der einzelnen Spiele vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsordnungen möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter vorschreiben, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

4.2. Die Nutzung eines VPN zur Umgehung der Sperre eines Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

4.3. Länder- und Spielbeschränkungen

Die unten aufgeführten Beschränkungen werden direkt vom Spieleanbieter Evolution Group (einschließlich NetEnt, Red Tiger usw.) vorgeschrieben. Das Unternehmen ist rechtlich an diese Bedingungen gebunden und hat keine Befugnis, Zugang zu gewähren oder Ausnahmen zu machen.

Einschränkungen für andere, in diesem Abschnitt nicht genannte Spieleanbieter werden automatisch von den jeweiligen Anbietern auf Softwareebene durchgesetzt, und das Unternehmen haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit dieser Spiele.

4.3.1. Wichtigste eingeschränkte Gebiete (Gruppen A & B)

Spielern aus den folgenden Ländern ist der Zugriff auf die Website und das Spielen von Echtgeldspielen strengstens untersagt:

Gruppe A: Australien, Kanada (alle Provinzen anhand der IP-Adresse), Krim, Kuba, Dänemark, Griechenland, Iran, Nordkorea, Niederlande, Sudan, Rumänien, Südsudan, Schweden, Syrien, Vereinigte Staaten, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Tschechien, Lettland, Südafrika, Peru, Brasilien.
Gruppe B: Myanmar (Birma).

4.3.2. Spezifische Einschränkungen für Live-Spiele und Slots

„Deal or No Deal“: Für Spieler aus der Türkei gesperrt.
„Dream Catcher“: Für Spieler aus Dänemark gesperrt.
„Monopoly Live“ & „Monopoly Big Baller“: Für alle Länder der Gruppe A sowie für Russland und Weißrussland gesperrt.
„Monopoly“-RNG-Slots („Monopoly Money Line“, „Cash is King“, „Rent Rush“, „Money Magnate“, „Rush Hour“, „Megapots“): Für Russland und Weißrussland streng gesperrt.

4.3.3. Einschränkungen für NetEnt-Markenspiele

Zusätzlich zu den Gruppen A und B gelten die folgenden spezifischen Spielausnahmen:

Standard-Markenspiele (Conan, Emoji Planet, Guns N’ Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): In China gesperrt. Planet of the Apes: In Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Thailand, der Ukraine und Russland gesperrt.
Vikings: In Angola, Algerien, Aserbaidschan, Kanada, China, Ecuador, Frankreich, Guyana, Hongkong, Indonesien, Israel, Indien, Irak, Kambodscha, Kuwait, Namibia, Katar, Russland, Singapur, Thailand, Tunesien und der Ukraine gesperrt. Narcos: In China, Indonesien und Südkorea gesperrt.
Street Fighter II: In Argentinien, Antigua und Barbuda, Anguilla, Aruba, den Bahamas, Belize, Bolivien, Bonaire, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Curaçao, Dominica, der Dominikanischen Republik, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Japan, Mexiko, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Russland, Saint-Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Sint Maarten, Sudan, Suriname, El Salvador, Turks- und Caicosinseln, Uruguay, St. Vincent, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln.

4.3.4. Besondere Bedingungen für die „Universal Monsters“-Reihe Die Spiele „Creature from the Black Lagoon“, „Dracula“, „The Invisible Man“ und „The Phantom’s Curse“ sind NUR für Spieler mit Wohnsitz in den folgenden Ländern zulässig (für alle anderen Gebiete gesperrt): Andorra, Albanien, Armenien, Österreich, Aserbaidschan, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Peru, Polen, Rumänien, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Schweiz, Nordmazedonien, Türkei, Ukraine. (Die Vereinigten Staaten und ihre Militärstützpunkte sind ausdrücklich ausgeschlossen).

4.3.5. Einschränkungen für Red-Tiger-Spiele

Alle Red-Tiger-Spiele sind für Länder der Gruppe A gesperrt. Darüber hinaus gelten für die folgenden Spiele erweiterte Sperren:

The Trillionaire: Ebenfalls gesperrt in Jordanien, Saudi-Arabien, Singapur, der Türkei und Venezuela.
Reel King Mega: Ebenfalls gesperrt in China, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Hongkong, Indonesien, Israel, Irak, Kambodscha, Martinique, Pakistan, Singapur, Thailand, der Türkei, Venezuela und Vietnam.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind vollumfänglich dafür verantwortlich, alle Gebühren und Steuern zu entrichten, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne anfallen.

6. FAIRNESS UND SPIELREGELN

6.1. Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele sind fair und werden unter Verwendung zertifizierter Zufallszahlengeneratoren (RNGs) betrieben.

6.2. Das Casino stellt sicher, dass die Ermittlung der Ergebnisse und die Klärung etwaiger Unstimmigkeiten bei Wetten mit festen Quoten, Live-Dealer-Diensten und anderen Nicht-RNG-Produkten klar definiert und den Spielern mitgeteilt werden.

7. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

7.1. Mit der Registrierung und der fortgesetzten Nutzung der Casino-Dienste bestätigt der Spieler, dass er volljährig ist und gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften mindestens 18 Jahre alt ist. Spieler dürfen Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugriff auf das Casino-Konto gewähren. Das Unternehmen setzt sich für verantwortungsbewusstes Spielen ein. Weitere Informationen zu Selbstausschluss-Tools und zum Schutz von Minderjährigen finden Sie in unserer Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen.

7.2. Sie dürfen jeweils nur ein Konto erstellen und besitzen. Die Einrichtung oder Nutzung von mehr als einem Konto (im Folgenden „Doppelkonto“) führt zur Stornierung aller an Sie geleisteten Auszahlungen und zur Kündigung des Kontos bzw. der Konten, die gegen diese Regel verstoßen. Alle Boni oder Gewinne, die während des Spiels über ein Doppelkonto erzielt wurden, werden für ungültig erklärt.

7.3. Diese Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden und darf nicht zur Erzielung kommerzieller Gewinne jeglicher Art verwendet werden.

7.4. Sie sind verpflichtet, Ihr Konto zu pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei entsprechenden Angelegenheiten an den Kundenservice zu wenden.

KYC-VERFAHREN

8.1. Durch Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen ermächtigen Sie das Unternehmen, nach eigenem Ermessen oder auf Verlangen Dritter (einschließlich Aufsichtsbehörden) regelmäßig verschiedene Überprüfungen durchzuführen, um Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten zu verifizieren („Verifizierung“).

8.2. Eine Person darf nur dann an einem Spiel um Geld teilnehmen, wenn sie Kontoinhaber ist. Um als Spieler registriert zu werden, muss sich eine Person persönlich anmelden und einen Registrierungsantrag stellen. Folgende Angaben müssen gemacht werden:

Geburtsdatum sowie ein gültiger Ausweis, aus dem hervorgeht, dass die Person über achtzehn (18) Jahre alt ist oder das in der Gerichtsbarkeit ihres Wohnsitzes geltende gesetzliche Volljährigkeitsalter erreicht hat. Zu den vorzulegenden Ausweisdokumenten gehören:

– Kopie eines gültigen Reisepasses, Kopie eines anderen Ausweisdokuments und ein Adressnachweis; – Vor- und Nachname des Spielers; – Vollständige Wohnadresse des Spielers; – Gültige E-Mail-Adresse des Spielers;

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern und weitere Überprüfungen durchzuführen, um die angegebenen Informationen zu verifizieren. Ein Konto kann gesperrt werden, bis zufriedenstellende Informationen vorliegen.

8.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn wir nicht feststellen können, dass Sie das Mindestalter erreicht haben. Falls Sie bei der Nutzung der mit Glücksspielen verbundenen Dienste der Website das Mindestalter noch nicht erreicht hatten:

Ihr Konto wird geschlossen;
Alle während dieses Zeitraums getätigten Transaktionen werden storniert, und das auf Ihr Konto eingezahlte Geld wird zurückerstattet;
Alle Ihre in diesem Zeitraum getätigten Wetten werden storniert und erstattet;
Alle Ihre Gewinne, die Sie in dem Zeitraum erzielt haben, in dem Sie das Mindestalter noch nicht erreicht hatten, verfallen, und Sie müssen dem Unternehmen auf dessen Aufforderung hin alle von Ihrem Konto abgehobenen Beträge zurückerstatten;

Eine Einzahlung auf Ihr Konto wird aufgrund eines Verstoßes gegen die Unternehmensrichtlinien nicht zurückerstattet.

8.4. Sollten sich die von Ihnen angegebenen Informationen als falsch, unvollständig, ungenau oder irreführend erweisen und sollten die bei der Registrierung angegebenen Informationen zudem nicht mit Ihren Passdaten übereinstimmen, gilt dies als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und das Unternehmen ist berechtigt, Ihr Konto unverzüglich zu schließen und alle Guthaben auf Ihrem Konto zu stornieren, zusätzlich zu weiteren Maßnahmen nach alleinigem Ermessen des Unternehmens, einschließlich der Verweigerung der Nutzung der Dienste der Website.

8.5. Die Bearbeitungsdauer für KYC-Dokumente kann bis zu 30 Werktage ab dem Zeitpunkt betragen, zu dem der Kunde alle angeforderten Dokumente vorgelegt hat.

8.6. „Know Your Customer“ (KYC) ist das obligatorische Verfahren zur Spielerüberprüfung, das sicherstellen soll, dass der Inhaber des Casino-Kontos: i) eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder rechtmäßigen Ursprungs sind und dem Inhaber des Casino-Kontos gehören und iii) die vom Casino an den Spieler freigegebenen Gelder das Zielzahlungskonto und die Zielperson erreichen.

8.7. Nachstehend sind die üblichen KYC-Unterlagen aufgeführt, die erforderlich sind, um die Verifizierung als abgeschlossen zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, nach eigenem Ermessen zusätzliche Unterlagen anzufordern.

Identitätsnachweis: ein von einer Behörde ausgestellter Ausweis, der folgende Angaben enthalten muss: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs- und Ablaufdatum sowie ein Foto; Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.
Adressnachweis: Ein Dokument, das Ihren bei der Registrierung angegebenen Wohnsitz bestätigt und folgende Angaben enthält: Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnadresse sowie Ausstellungs- und Ablaufdatum. Bitte beachten Sie, dass der Wohnsitznachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) ab Ausstellungsdatum sein darf. Beispiele: Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug, Versicherungsunterlagen.
Zahlungsnachweis: Das Dokument, das bestätigt, dass Sie die Zahlung an das Casino getätigt haben. Grundsätzlich muss daraus der abgebuchte Betrag, der Name des Kontoinhabers und das Zahlungsdatum hervorgehen. Angesichts der Vielzahl der verfügbaren Zahlungsmethoden können die Überprüfungsverfahren jedoch leicht voneinander abweichen.

KYC-Prüfungen können die Überprüfung der Identität, des Alters, der Wohnadresse, der Eigentumsverhältnisse oder der Kontrolle über die Zahlungsmethode, gegebenenfalls der Herkunft der Gelder oder des Vermögens sowie der Frage umfassen, ob der Spieler in eigenem Namen handelt. Das Casino kann Dokumente oder Informationen anfordern, wie z. B. einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis, einen Nachweis über die Zahlungsmethode, Nachweise zur Herkunft der Gelder oder des Vermögens, Erläuterungen zu Kontobewegungen sowie Video-, biometrische, Lebendigkeits- oder ähnliche Identitätsprüfungen.

8.8 KYC-Maßnahmen können bei der Registrierung, vor Ein- oder Auszahlungen, bei Erreichen gesetzlicher oder risikobasierter Schwellenwerte, bei kumulativem Erreichen solcher Schwellenwerte durch miteinander verknüpfte Transaktionen, bei Änderungen der Spielerdaten, Dokumente, Zahlungsmethoden oder Auszahlungsziele, bei Feststellung ungewöhnlicher oder inkonsistenter Aktivitäten, bei Auftreten von AML/CFT-, Sanktionen, Betrug oder Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit auftreten sowie vor oder während der Kontoschließung, sofern dies zur Einhaltung geltender gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

8.9 Sobald das „Know Your Customer“-Verfahren abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können sich auch über den Status Ihres Verfahrens erkundigen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Bitte beachten Sie, dass der Abschluss des „Know Your Customer“-Verfahrens das Casino nicht daran hindert, zusätzliche Informationen anzufordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen neuen Identitätsnachweis, falls der alte abgelaufen ist, oder einen Adressnachweis, falls Sie einen Wohnortwechsel angeben, usw.).

8.10. Das Nichtvorlegen der für das „Know Your Customer“-Verfahren erforderlichen Unterlagen verhindert, dass Sie Auszahlungen vom Casino erhalten; darüber werden Sie per E-Mail informiert. Das Casino wird sich in angemessener Weise bemühen, Sie mehrmals unter Verwendung der in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass das Ausbleiben einer Rückmeldung Ihrerseits oder die fortgesetzte Weigerung, die angeforderten Verfahren abzuschließen, zur Sperrung und anschließenden Schließung Ihres Kontos führen kann. Der vor der Sperrung oder Schließung des Kontos ausstehende Kontostand wird erst nach Abschluss der angeforderten Verfahren ausgezahlt.

8.11. Geldbeträge, bei denen bestätigt wurde, dass sie auf unrechtmäßige Weise oder unter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erworben wurden, werden vom Casino einbehalten.

8.12. Wir behalten uns das Recht vor, einen Videoanruf mit Ihnen zu verlangen, der nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder jegliche Aktivitäten auf dem Konto können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gesperrt werden. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren; sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags nicht erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

8.13. Das Casino überwacht Spielerkonten und Transaktionen fortlaufend zur Einhaltung der AML/CFT-Vorschriften, unter anderem zur Aufdeckung und Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Die Überwachung kann die Überprüfung von Einzahlungen, Auszahlungen, Spielverhalten, verbundenen Transaktionen, Zahlungsmethoden, Eigentumsverhältnissen oder Kontrollrechten an Zahlungen, Kontoänderungen, die Herkunft der Gelder, die Herkunft des Vermögens sowie Aktivitäten, die nicht mit dem bekannten oder erwarteten Profil des Spielers übereinstimmen. Spielerdaten können mit Sanktionslisten und Listen politisch exponierter Personen („PEP“) abgeglichen werden. Ungewöhnliche, verdächtige, versuchte oder abgeschlossene Transaktionen können intern überprüft und, falls erforderlich, gemäß dem Recht von Curaçao den zuständigen Behörden gemeldet werden.

9. ZAHLUNGSRICHTLINIEN

9.1. Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Bitte besuchen Sie die Seite „Zahlungen“, wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, um sich über die für Ihr Wohnsitzland günstigsten und geeignetsten Zahlungsmethoden zu informieren. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Kika Technology B.V. abgewickelt werden.

9.2. Das „Know Your Customer“-Verfahren ist obligatorisch, sobald die kumulierte Zahlungssumme von 24 mBTC erreicht ist.

9.3. Die Nutzung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich untersagt. Das Casino haftet nicht für den Verlust von Geldern, die von Zahlungskonten Dritter eingezahlt oder auf solche ausgezahlt wurden. Gewinne, die aus Einzahlungen über Dritte stammen, werden für ungültig erklärt.

9.4. Alle Auszahlungen, Rückerstattungen und Stornierungen erfolgen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, ausschließlich an die ursprüngliche Geldquelle und/oder die Zahlungsmethode, das Konto, die Wallet oder das Konto des Zahlungsdienstleisters, von dem die Gelder stammen. Das Casino behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung einer ausgehenden Zahlung zusätzliche Verifizierungsunterlagen, Eigentumsnachweise, Angaben zur Herkunft der Gelder oder alternative Zahlungsdaten anzufordern.

9.5. Ist die Zahlung an die ursprüngliche Zahlungsmethode, das Konto oder die Wallet nicht möglich, nicht verfügbar oder verboten, kann das Casino eine alternative Zahlungsmethode festlegen.

9.6. Auf der Website kann mit den folgenden Währungen gespielt werden: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, BTC, ETH, BCH, LTC, DOG, XRP, TRX, ADA, BNB, USDT, USDC, SOL.

9.7. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 0.12 mBTC und hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab; dasselbe gilt für den Höchstbetrag. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Zahlungen“ oder wenden Sie sich an den Kundendienst des Casinos.

9.8. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Einzahlungen in Kryptowährungen angewendet werden können.

9.9. Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 0.24 mBTC und hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab; dasselbe gilt für den Höchstbetrag. Wenn der angeforderte Betrag die Limits einer bestimmten Zahlungsmethode überschreitet, wird er in Raten ausgezahlt.

9.10. Das Casino hat folgende Höchstgrenzen für Auszahlungen festgelegt:

0.12 BTC wöchentlich; beginnend mit der ersten erfolgreichen Auszahlung in dieser Woche;

0.48 BTC monatlich; beginnend mit dem ersten Kalendertag des Monats;

Die oben genannte Begrenzung gilt jederzeit, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes festgelegt ist. Auszahlungslimits können für Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos geändert werden; die Spieler werden darüber im Voraus informiert.

9.11. Wenn Ihr Konto über ein auszahlbares Guthaben von mehr als 0.48 BTC verfügt, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 0.48 BTC aufzuteilen, bis der gesamte Betrag erfolgreich ausgezahlt wurde.

9.12. Alle Gewinne aus progressiven Jackpots unterliegen der vollständigen Auszahlung.

9.13. Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches behandelt werden. Auf eingezahlte Beträge werden keinerlei Zinsen geschuldet oder gezahlt. Den Spielern werden zu keinem Zeitpunkt Geldumtausch- oder Wechselkursdienste angeboten.

9.14. Die im Casino eingezahlten Beträge sind ausschließlich für Unterhaltungszwecke bestimmt. Alle Einzahlungen müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bei Tisch- und Live-Spielen mindestens zehnmal mit Echtgeld. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu stornieren, bis Sie die Umsatzbedingungen für die Einzahlung erfüllt haben.

10. BETRUGSBEKÄMPFUNG

10.1. Das Casino wendet strenge Richtlinien zur Betrugsbekämpfung an und nutzt verschiedene Instrumente, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität und Fairness der Spielumgebung gefährden könnten.

10.2. Wenn der Verdacht besteht, dass Sie unter anderem:

mit anderen Spielern zusammenarbeiten – d. h. Handlungen, bei denen zwei oder mehr Spieler zusammenarbeiten, um zu betrügen oder sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, z. B. durch den Austausch von Informationen oder die Abstimmung von Einsätzen;
Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, sich einen unlauteren Vorteil und/oder Gewinne zu verschaffen – die Absicht, den Spielausgang zu manipulieren, um sich unrechtmäßige Gewinne zu sichern;
betrügerische Handlungen gegen andere Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegen Zahlungsanbieter – betrügerische Handlungen oder Machenschaften, die darauf abzielen, andere Casinos auf derselben Plattform oder innerhalb desselben Netzwerks zu betrügen, oder die sich mit denselben Handlungen gegen Zahlungsanbieter richten;
Rückbuchungen – Einleitung von Rückbuchungen von Transaktionen oder Anfechtung der getätigten Transaktionen;
die Einrichtung von mehr als einem Konto mit der Absicht, die Identität einer anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;
das Spielen mit geringem Risiko – das systematische Setzen ausschließlich auf Rot/Schwarz beim Roulette oder das systematische Setzen auf siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Spielfeld) mit der Absicht, die Herkunft der Gelder zu verschleiern und/oder Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;
sonstige Arten betrügerischer Aktivitäten, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, gemäß den geltenden Vorschriften zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie zur Bekämpfung des Finanzterrorismus;

10.3. Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Aktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass erzielte Gewinne und die Aktionsbeteiligungen aus den folgenden Gründen für ungültig erklärt werden:

Verwendung gestohlener Karten;
Eröffnung von mehr als einem Casino-Konto, um sich einen Vorteil aus Casino-Aktionen zu verschaffen;
Angabe bewusst falscher Registrierungsdaten;
Vorlage gefälschter oder absichtlich veränderter Originaldokumente;
sonstige betrügerische Handlungen, die darauf abzielen, sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen;

10.4. Das Casino behält sich das Recht vor, Einschränkungsmaßnahmen zu ergreifen, sollten Handlungen aus den oben genannten Punkten auf Ihrem Konto festgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Ungültigerklärung aller unter Verstoß erzielten Gewinne und die unbefristete Sperrung des Zugangs zum Casino-Konto.

10.5. Das Casino behält alle Zahlungen ein, wenn Ihr Konto begründeten Verdacht erweckt oder wenn Sie an der Manipulation der Casino-Systeme beteiligt waren. Gegen jeden Spieler oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert hat oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, bei denen nachweislich eine Manipulation von außen stattgefunden hat, zu beenden und/oder zu ändern, um den Spielablauf in den Zustand vor dem Verstoß zurückzusetzen.

10.6. Die Spieler verpflichten sich, dem Casino Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich zu melden und davon abzusehen, diese auszunutzen. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler bzw. der Unvollständigkeit sowie der unterlassenen Meldung entstanden sind.

11. BEGRENZUNG VON GEWINNEN

11.1. Das Casino behält sich das Recht vor, Gewinne, Einzahlungen oder Boni zu begrenzen oder für ungültig zu erklären, wenn es festgestellt hat, dass:

der Spieler gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bonusbedingungen, die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder geltende Spielregeln in einer Weise verstoßen hat, die die Einziehung der damit verbundenen Gelder rechtfertigt;
der Spieler betrügerische, rechtswidrige, abspannende, missbräuchliche oder unfaire Handlungen begangen hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die im Abschnitt „Betrugsbekämpfung“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Handlungen;
die Einsätze oder Spielaktivitäten des Spielers irrtümlich getätigt wurden, durch technische Störungen, eines Systemausfalls oder eines menschlichen Fehlers gemäß dem Abschnitt „Verantwortlichkeiten der Parteien“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
der Spieler falsche, unvollständige oder irreführende Angaben gemacht hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf KYC-Angaben;
der Spieler in einer Weise gehandelt hat, die darauf abzielt, die Kontrollen, Sicherheitsmaßnahmen, Einsatzlimits oder Anforderungen zum verantwortungsvollen Spielen des Casinos zu umgehen; oder
das Casino aufgrund geltenden Rechts, behördlicher Auflagen oder Anweisungen zuständiger Behörden dazu verpflichtet ist;

11.2. Unter solchen Umständen kann das Casino das Konto sperren und/oder eine Untersuchung durchführen, bevor entschieden wird, ob Gewinne oder Guthaben auszuzahlen sind. Jede Entscheidung, Gewinne einzuziehen oder eine Auszahlung zu verweigern oder zu beschränken, erfolgt in Übereinstimmung mit geltendem Recht und aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Die Spieler werden über die jeweiligen Gründe für solche Maßnahmen informiert, es sei denn, dies ist dem Casino aufgrund gesetzlicher oder aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen untersagt.

12. SPERRUNG ODER KÜNDIGUNG DES KONTOS

12.1. Das Casino behält sich das Recht vor, ein Spielerkonto jederzeit zu sperren oder zu kündigen, sofern dies zur Einhaltung geltender Gesetze, behördlicher Auflagen, Sicherheitsanforderungen oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist. Während einer Sperrung oder Kündigung schränkt das Casino den Zugriff auf das Konto ein, einschließlich Zahlungs- oder Spielaktivitäten, solange Untersuchungen oder Compliance-Prüfungen durchgeführt werden.

Dies kann unter anderem in folgenden Fällen geschehen:

mutmaßlicher Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bonusbedingungen, die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder geltende Spielregeln;
Verdacht auf betrügerische oder andere rechtswidrige Aktivitäten, wie im Abschnitt „Betrugsbekämpfung“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, jedoch nicht darauf beschränkt;
Angabe falscher, ungenauer oder irreführender Informationen;
Nichtdurchführung der KYC- und/oder erweiterten Sicherheitsprüfungen;
Nutzung nicht autorisierter Zahlungskonten;
Missbrauch, Absprachen oder Betrug im Zusammenhang mit den in den Bonusbedingungen geregelten Werbeaktionen;
Erstellung mehrerer Konten unter Verstoß gegen den Abschnitt „Nutzung des Spielerkontos“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; oder
Aufforderungen seitens der Glücksspielaufsichtsbehörde, der ADR, der Strafverfolgungsbehörden oder anderer zuständiger Behörden;

12.2. Wird ein Konto gekündigt oder gesperrt, hat der Spieler unter Vorbehalt des Abschlusses aller Verifizierungs- und Konformitätsprüfungen möglicherweise weiterhin Anspruch auf die Rückerstattung rechtmäßiger und unbestrittener Guthaben. Das Casino kann Rückbuchungen, Gebühren, unrechtmäßig erhaltene Boni oder andere vom Spieler geschuldete Beträge abziehen. Sind Guthaben rückerstattungsfähig, wird das Casino die Auszahlung innerhalb einer angemessenen Frist nach zufriedenstellendem Abschluss aller erforderlichen Prüfungen bearbeiten.

12.3. Das Casino ist berechtigt, Gelder einzubehalten, zu beschlagnahmen oder an die zuständigen Behörden abzuführen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein begründeter Verdacht besteht, dass die Gelder mit Betrug, kriminellen Aktivitäten, Verstößen gegen Sanktionen oder Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung stehen.

12.4. Spieler, die mit einer Sperrung, Kündigung oder einer Entscheidung bezüglich Geldbeträgen unzufrieden sind, können sich an den Kundensupport wenden und eine Überprüfung beantragen. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, kann der Spieler die Angelegenheit über das formelle Beschwerdeverfahren des Casinos und, falls zutreffend, an eine zugelassene Schlichtungsstelle oder die zuständige Aufsichtsbehörde weiterleiten.

13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

13.1. Ein Antrag auf Rückerstattung wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, falls ein Spieler geltend macht, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

13.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Betrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Einkäufe auszuzahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

13.3. Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

13.4. Falls Kreditkartenzahlungen aus sicherheitstechnischen oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als mit einem inakzeptablen Risiko behaftet angesehen werden, veranlassen wir die Rückerstattung aller derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte und benachrichtigen alle zuständigen Behörden und Parteien.

13.5. Alle Kosten, die im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens anfallen, gehen zu Lasten des Spielers.

13.6. Wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter [email protected], um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen.

13.7. Liste der erforderlichen Dokumente zur Durchführung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zum Nachweis der aktuellen Anschrift. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf unter der in Ihrem Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer zu tätigen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können ausgesetzt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung von Geldern zu kontaktieren; sollten wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Auszahlungen von Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5–7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. RUHENDE KONTEN

14.1. Wenn Sie sich zwölf (12) Monate in Folge weder angemeldet noch abgemeldet haben, erhält Ihr Konto den Status „ruhend“. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von mindestens 0.3 mBTC (oder einen entsprechenden Betrag in der Währung Ihres aktiven Kontoguthabens) zu belasten, solange Ihr Konto ein positives Guthaben aufweist.

14.2. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto den Status „ruhend“ erhalten hat, von Ihrem Konto abzubuchen; darüber werden Sie per E-Mail informiert. Das Casino stellt die Abbuchung der Verwaltungsgebühr ein, sobald Ihr Konto reaktiviert wird oder der Kontostand Null erreicht.

15. BESCHWERDEVERFAHREN

15.1. Spieler haben das Recht, innerhalb von 6 (sechs) Monaten ab dem Datum des Vorfalls kostenlos eine Beschwerde einzureichen. Bei Spielen wie Poker oder Ante-Post-Wetten mit festen Quoten beginnt die sechsmonatige Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem das Spiel oder das Ereignis beendet ist, und nicht ab dem Zeitpunkt, zu dem die Wette platziert wurde.

15.2. Die Beschwerde kann vom Spieler über den Kundensupport oder über den speziellen Bereich „Beschwerden“ auf der Website eingereicht werden, der ein Online-Formular zur Einreichung von Beschwerden bereitstellt.

Sobald wir eine Beschwerde erhalten haben, werden wir:

innerhalb von 1 (einer) Woche bestätigen, dass wir Ihre Beschwerde erhalten haben;
erläutern, wie sie geprüft wird;
einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Klärung angeben.

Die Beschwerden werden innerhalb von 4 (vier) Wochen geprüft und beantwortet. Sollte der Fall komplex sein oder weitere Informationen erforderlich sein, können wir diese Frist einmalig um bis zu vier (4) weitere Wochen verlängern. Der Spieler wird schriftlich darüber informiert. Sollten wir zur Klärung der Beschwerde weitere Angaben von Ihnen benötigen, werden wir diese innerhalb der ersten vier Wochen anfordern. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht rechtzeitig bereitstellen, kann die Beschwerde abgeschlossen werden.

15.3. Beschwerden im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen werden aufgrund ihrer Bedeutung vorrangig behandelt. Das Unternehmen gewährleistet eine zeitnahe Klärung solcher Beschwerden im Einklang mit den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens.

Der Spieler erhält stets eine abschließende schriftliche Antwort. Diese wird entweder:

eine klare Begründung der Entscheidung mit entsprechenden Details enthalten, falls erforderlich; oder
erläutern, warum Ihre Beschwerde nicht bearbeitet werden konnte.

15.4. Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an unseren unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR) weiterleiten. Das Unternehmen arbeitet mit EGIS (https://egis.io/) als seinem unabhängigen ADR-Anbieter zusammen. Beschwerden können direkt per E-Mail an EGIS unter [email protected] eingereicht werden. Eine ausführlichere Anleitung zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie hier in der Richtlinie zu Spieler-Beschwerden.

16. UNÜBERTRAGBARKEIT

16.1. Der Spieler darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Casinos keine Rechte, Ansprüche oder Interessen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website, dem Spielerkonto oder der Teilnahme an den Spielen ergeben, abtreten, übertragen, verpfänden, belasten oder anderweitig darüber verfügen.

16.2. Diese Einschränkung gilt für alle Rechte und Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spielerkonten, Guthaben, Einzahlungen, Gewinne, Einsätze, Boni sowie alle damit verbundenen Ansprüche oder Rechte, unabhängig davon, ob diese rechtlicher, vertraglicher, finanzieller oder sonstiger Natur sind.

16.3. Jeder Versuch einer Abtretung, Übertragung oder Veräußerung, sei es direkt oder indirekt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abtretung, Verpfändung, Nießbrauch, Hypothekierung, Schenkung, Handel oder Vermittlung, auch über Dritte, Treuhänder, Unternehmen oder andere juristische oder natürliche Personen, ist null und nichtig und hat keine rechtliche Wirkung.

SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich dessen Rechtsnachfolgern aus allgemeinem oder besonderem Recht, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curaçao und gemäß der Zivilprozessordnung von Curaçao beigelegt.

DATENSCHUTZ

18.1. Das Unternehmen verpflichtet sich uneingeschränkt zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Alle Vorgänge im Zusammenhang mit der Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe und Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten und KYC-Unterlagen erfolgen streng in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich der DSGVO und der LOK-Vorschriften. Umfassende Informationen darüber, wie Ihre Daten verarbeitet und an zuständige Behörden weitergegeben werden sowie zu den spezifischen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Ihren Kontostand und Ihre Kontohistorie finden Sie direkt in unserer Datenschutzerklärung.